Každá zásilka má za sebou příběh a tato jedna – 30 000 KSLCD obrazovky pro iPhonecesta do Argentiny-začala dlouho předtím, než byly kartony zapečetěny a naloženy.
Náš první kontakt s tímto zákazníkem byl jednoduchý email v běžný všední den. Požádal o ceny několika modelů iPhone a chtěl vědět, jaký je rozdíl mezi našimi třídami. Na první pohled nic neobvyklého. Ale jak rozhovor pokračoval, cítil jsem, že je to někdo, komu opravdu záleží na detailech. Ptal se na testovací metody, poruchovost, dokonce i obalové materiály. Nepřipadalo mi to jako dotaz typu „rychlá nabídka a hotovo“.
Po výměně několika e-mailů jsme přirozeně přesunuli konverzaci na WhatsApp,-kde stejně probíhá většina skutečného podnikání. Odtamtud byly věci hladší. Poslal jsem mu krátká testovací videa z místnosti kontroly kvality, fotky ze skladu, dokonce i živé aktualizace, když dorazily nové zásoby. Odpovídal rychle, někdy krátkými hlasovými zprávami, někdy otázkami, které mě zaměstnávaly celé dopoledne. Pomalu se začala budovat důvěra.
O několik měsíců později jsme se setkali-tváří v tvář-na kantonském veletrhu. I když jsme se nikdy předtím nesetkali, poznal jsem ho okamžitě, když se přiblížil k našemu stánku. Potřásl mi rukou a řekl: "Konečně vidím ty slavné obrazovky, které mi vždy ukazuješ na WhatsApp." Oba jsme se zasmáli. Strávil téměř hodinu kontrolou vzorků-poklepáváním na obrazovky, porovnáváním barev a některé dokonce držel proti světlu. Mluvili jsme o jeho trhu v Argentině, problémech s místními opravnami a důležitosti stálé kvality. Tento rozhovor změnil směr naší spolupráce.
Po veletrhu začal s několika malými objednávkami-tak akorát na testování vod. Pokaždé, když zboží dorazilo, poslal mi upřímnou zpětnou vazbu. "Dobrý jas." "Žádné mrtvé pixely." "Balení je silnější, než na co jsem zvyklý." Tyto krátké zprávy byly znamením, že jdeme správným směrem.
Pak přišla zpráva, na které opravdu záleželo:
"Plánuji velké doplnění zásob. Můžete připravit 30 000 kusů?"
Nebylo to překvapení, ale i tak to bylo obohacující.
U této zásilky náš tým kontroly kvality vážně zkontroloval-dotykovou odezvu, jas, zarovnání rámečku a lepení skla. Při balení jsme přidali další pěnu a dvakrát-zkontrolovali každý karton. V době, kdy byly palety připraveny, vypadal sklad jako malá hora pečlivě zabalených krabic.
Poslal jsem mu fotky a videa z finální nakládky. Odpověděl jednoduchým:
"Perfektní. Děkuji za vaši práci."
Tato zásilka pro nás představuje více než čísla. Odráží měsíce komunikace, trpělivosti a vzájemné důvěry. A jak náklad míří do Argentiny, víme, že toto partnerství se jen posiluje.
Jako profesionální továrna na LCD obrazovky mobilních telefonů s 20letými výrobními zkušenostmi s celosvětovou reputací pevně věříme, že zákazník bude velmi spokojen s kvalitou našeho zboží s LCD obrazovkami pro mobilní telefony a také věříme, že tato první zkušební objednávka bude pevným základem naší dlouhodobé-přátelské spolupráce!
