Pracuji na straně továren tohoto odvětví již více než deset let a od dodavatelů na všech úrovních kvality - včetně dodavatelů, jejichž obrazovky, o kterých osobně vím, mají 6% návratnost na místě, jsem slyšel "záruku nulových mrtvých pixelů". Příslib je reálný v úzkém technickém smyslu a prakticky bezvýznamný. Dovolte mi vysvětlit proč a na co byste se měli ptát.
Co vlastně pokrývá „zero dead pixel“?
Mrtvý pixel je pixel, který se na příkaz nerozsvítí. Při testu-po zapnutí se zobrazí jako tmavý bod na bílém displeji nebo světlý bod na černém displeji. Je snadné jej detekovat, snadno počítat a snadno nastavit práh pro úspěšné/nevyhovující. To je důvod, proč se to stalo standardním příslibem kvality -, je to nejměřitelnější věc na obrazovce, a proto je to nejjednodušší, co lze zaručit.
Problém je v tom, že mrtvé pixely představují pouze jeden ze zhruba tuctu způsobů, jak LCD respOLED panelmůže vizuálně selhat a ani zdaleka se neblíží tomu nejběžnějšímu v kontextu skutečných{0}}oprav. V našich vlastních záručních datech o vrácení za posledních 18 měsíců tvořily mrtvé pixely 11 % vrácených produktů. Zbylých 89 % byly věci, které slib nulových mrtvých pixelů vůbec nepokrývá.
Takto vypadal zbytek návratových dat:
- Poruchy rovnoměrnosti podsvícení (viditelné aktivní body nebo slabší rohy): 28 %
- Dotykový kalibrační offset větší než 3 mm: 19 %
- Ghost touch nebo občasná ztráta dotyku: 17 %
- Výpadek podsvícení na okrajích (objeví se 4–10 týdnů po-instalaci): 14 %
- Nekonzistence barevné teploty v rámci šarže: 6 %
- Selhání ohebného kabelu při běžné instalaci: 5 %
Žádný z těchto problémů není problém s mrtvými pixely. Všechny mají za následek vrácený telefon, frustrovaného zákazníka a konverzaci mezi opravnou a jejich dodavatelem, která obvykle nikam nevede, protože záruka dodavatele se na žádnou z nich nevztahuje.
Rovnoměrnost podsvícení: selhání, o kterém nikdo nemluví, dokud není příliš pozdě
Rovnoměrnost podsvícení je nejvíce podceňovanou proměnnou kvalityLCD obrazovkya je to ten, na kterém s novými účty trávím nejvíce času, protože generuje nejvíce zpožděné výnosy - ty, které se vracejí v osmém-týdnu spíše než v prvním týdnu.
Tady je jeho fyzika. Panel LCD negeneruje vlastní světlo -, ale moduluje světlo ze sestavy podsvícení za ním. Podsvícení využívá kombinaci LED diod, světlovodné desky, difuzorové fólie a reflexní fólie pro co nejrovnoměrnější rozložení světla po povrchu panelu. Pokud je některá z těchto součástí během montáže mírně nesouosá - a mluvíme o tolerancích měřených ve zlomcích milimetru -, rozložení světla bude nerovnoměrné.
Při plném jasu je tato nerovnost často neviditelná, protože celý panel je dostatečně jasný, aby zakryl odchylky. Při jasu 30–50 % -, což je místo, kde většina lidí skutečně používá své telefony v uzavřených prostorách -, je vidět jako světlejší skvrna u jednoho okraje nebo mírně tmavší roh nebo slabý svislý pruh stékající po obrazovce.
Zákazník si to málokdy spojí s nedávnou opravou. Jen si všimnou, že jejich obrazovka vypadá trochu vypnutě. Možná se o tom nezmíní vůbec, nebo se o tom zmíní o šest týdnů později, až přijdou pro něco jiného. V každém případě jde o signál kvality, který časem poškodí vaši pověst, i když není podána žádná formální stížnost.
Náš práh odmítnutí pro rozptyl rovnoměrnosti podsvícení je 15 % po povrchu panelu, měřeno při jasu 50 %. V praxi to znamená, že odmítneme zhruba 3,2 % panelů, které projdou kontrolou mrtvých pixelů čistě. Tyto panely by byly odeslány jakýmkoli dodavatelem, jehož QC se zastaví na mrtvých pixelech.
Problém teploty barev, který způsobuje, že šarže vypadají nekonzistentně
Tento je nenápadný, ale záleží na něm více, než si většina kupujících uvědomuje, a je to čistě problém řízení dodavatelského řetězce, spíše než výrobní vada v tradičním slova smyslu.
LCD panely jsou vyráběny ve velkých výrobních sériích nazývaných šarže. V rámci jedné šarže z jedné továrny bude teplota barvy - teplo nebo chlad bílého bodu - vysoce konzistentní. Mezi různými šaržemi, dokonce i ze stejné továrny, může být viditelný rozdíl. To je normální při výrobě panelů a v průmyslu spotřební elektroniky se to řídí pečlivým srovnáváním šarží během montáže zařízení.
Na trhu s náhradními díly nikdo nezvládá párování šarží. Dodavatel s 500 jednotkamiDispleje iPhone 12na skladě mohly tyto jednotky obdržet ve třech samostatných zásilkách, každou z jiné šarže panelů. Všechny obrazovky jsou "Stupeň A", všechny projdou kontrolou mrtvých pixelů, všechny fungují správně. Ale bílý bod se pohybuje mezi šaržemi -, některé mírně teplé, některé mírně chladné.
V opravně, která montuje jednu obrazovku na jeden telefon, je to obvykle neviditelné, protože neexistuje žádné{0}}vedle{1}}porovnání. Ale pro opravnu, která montuje více obrazovek na flotilu firemních telefonů, nebo pro zákazníka, který si nechá telefon opravit a poté ho drží vedle kamarádova iPhonu stejného modelu, může být rozdíl patrný.
Otázka, kterou je třeba položit kterémukoli dodavateli: "Sledujete čísla šarží panelů na zásilku a jsou jednotky v jedné objednávce z jedné šarže?" Většina dodavatelů nezná odpověď, což vám říká, že to neřídí. Sledujeme čísla šarží a snažíme se dodávat jednotlivé-šarže, kdekoli to zásoby umožňují -, a pokud to není možné, proaktivně to označíme.
Šest otázek, které ve skutečnosti oddělují dobré dodavatele od průměrných
Chci vám položit šest konkrétních otázek, které můžete položit kterémukoli dodavateli, a vysvětlit, co vám odpovědi říkají.
Otázka 1: "Jaký je váš práh testu rovnoměrnosti podsvícení?"
Pokud vám mohou poskytnout konkrétní číslo - procentní tolerance odchylky -, provádějí kvantitativní testování podsvícení. Pokud řeknou „zkontrolujeme zjevné problémy s podsvícením“ nebo podobným vágním jazykem, provádějí pouze vizuální kontrolu, která zachytí vážné poruchy a přehlédne ty středně závažné.
Otázka 2: „Jaká je vaše pěti-bodová tolerance odsazení dotykové kalibrace?“
Odpověď by měla být konkrétní vzdálenost -, naše je ±2 mm. Pokud říkají „testujeme dotykovou funkci“, jedná se o testování konektivity, nikoli testování kalibrace. To jsou různé věci a přinášejí různé výsledky.
Otázka 3: "Sledujete čísla šarží panelů na zásilku?"
To vám řekne o jejich správě zásob a sledovatelnosti. Dodavatel, který sleduje čísla šarží, může izolovat problém s kvalitou na konkrétní výrobní sérii, pokud se objeví. Dodavatel, který nesleduje čísla šarží, nemůže -, což znamená, že pokud dojde k problému se šarží, nemá žádný způsob, jak zjistit, které objednávky byly ovlivněny.
Otázka 4: „Jaká byla míra vašich odchozích vad pro iPhone [konkrétní model] za posledních 90 dní?“
Toto číslo bude mít jakýkoli dodavatel provozující měření-založené na kontrole kvality. Na konkrétním počtu záleží méně než na tom, zda na otázku vůbec dokážou odpovědět. Dodavatel, který neměří míru vad na model, nemá data-řízenou kontrolou kvality -, kterou vizuálně kontroluje.
Otázka 5: „Jaký je váš protokol testování flex-cyklu konektoru?“
Konektor flex kabelu je mechanicky nejvíce namáhaný komponent v sestavě náhradního stínění. Každý konektor pětkrát cyklujeme a po každém cyklu otestujeme funkčnost. Pokud to dodavatel nikdy nepovažoval za testovací bod, jeho obrazovky mohou projít zkušebním testem a selhat při instalaci v reálném-světě.
Otázka 6: "Jak řešíte spor o kvalitu šarže, pokud zjistím systematický problém tři týdny po obdržení objednávky?"
Tato otázka vám řekne o kultuře odpovědnosti dodavatele více než cokoli jiného. Správná odpověď zahrnuje jasný proces: chtějí konkrétní dokumentaci k jednotce, zkontrolují záznamy o šarži pro tuto zásilku a mají definovanou cestu řešení (úvěr, výměna nebo vyšetřování). Vágní odpověď - „pokusíme se vám pomoci, nebojte se“ - vám říká, že neexistuje žádný proces, což znamená, že výsledek jakéhokoli sporu bude zcela záviset na tom, jak vytrvalí jste ochotni být.
Co vlastně naše kontrola kvality zachytí, že kontrola mrtvého pixelu chybí?
Abychom to upřesnili, zde jsou údaje z naší odchozí kontroly kvality za posledních 12 měsíců, konkrétně pro panely iPhone 11 a iPhone 12 Incell.
Panely, které prošly kontrolou mrtvých pixelů, ale byly zamítnuty v jiných fázích kontroly kvality:
- Odmítnuto při rovnoměrnosti podsvícení: 3,2 % z celkového počtu zpracovaných
- Odmítnuto při pěti{0}}bodové dotykové kalibraci: 1,4 %
- Odmítnuto při monitorování dotykem duchů: 0,9 %
- Odmítnuto při ohybu konektoru-cyklu: 0,6 %
- Odmítnuto při konečném vzhledu (poškození při manipulaci, povrchová kontaminace): 1,1 %
Dohromady to znamená, že 7,2 % panelů, které by byly odeslány pouze mrtvou-pixelovou- operací kontroly kvality, bylo zachyceno a zamítnuto v našich dalších fázích testování. Při objednávce 200-kusů to je zhruba 14 obrazovek, které by se dostaly do vaší dílny - a případně k vašim zákazníkům – pokud bychom zkontrolovali pouze mrtvé pixely.
Příslib mrtvých pixelů je skutečný. Prostě to nestačí.
